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返金・返品ポリシー
LUNAKA（以下、「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換・返金ポリシーを定めております。
1. 返品・交換の対象について
次のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内に限り、返品または交換を承ります。
ご注文商品と異なる商品が届いた場合
商品に明らかな不良・破損があった場合（配送中の事故含む）
その他、当店の過失により不都合が生じた場合
※上記に該当する場合でも、未開封・未使用品に限ります。
2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
商品到着後8日以上経過した場合
一度開封・ご使用された商品（衛生商品のため）
お客様のご都合による返品（例：イメージと違った、サイズが合わなかった 等）
セール品、アウトレット商品、福袋などの特別商品
配送伝票や注文情報が確認できない場合
3. 返金について
返品またはキャンセルが承認された場合、以下のとおり返金処理を行います。
クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金（締め日により翌月または翌々月）
銀行振込・コンビニ払い等の場合：ご指定口座に返金（手数料を差し引く場合があります）
※送料・振込手数料は原則として返金対象外です。ただし、当店の不備による場合は当店負担とします。
4. キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは原則お受けできません。
ただし、発送前に限りご連絡いただいた場合は、対応できる可能性がございます。
5. 商品不良時の対応手順
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて、当店お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください：
- ご注文番号
- 不良箇所の写真
- 商品名・数量確認後、交換または返金方法をご案内させていただきます。